C’est une culture encore peu développée dans les domaines de la construction et de l’aménagement urbain. Si nous n’apprenons pas à évaluer de gré, ce sera de force car les usagers et utilisateurs sont de plus en plus exigeants en matière de qualité d’usage.
L’évaluation de la qualité d’usage est basée sur l’observation, l’écoute et l’analyse.
Ces dernières années, les services du Certu ont lancé de telles actions avec l’appui des centres d’études techniques...