L’écriture administrative a ceci de particulier qu’elle « parle » au nom de l’intérêt général, qu’elle engage la responsabilité de l’administration et qu’elle est cadrée par des normes de présentation assez strictes.
Quels que soient leur finalité, leur forme, leur impact, leurs destinataires ou leur signataire, l’ensemble des écrits administratifs doivent répondre à des principes incontournables.
1. L’obligation de réponse
Au-delà des règles de courtoisie, les écrits administratifs...
2. Le respect de la hiérarchie
3. La responsabilité
4. L’usage du français
5. La précision et la clarté
6. La courtoisie et la politesse