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Guide des usages, du protocole et des relations publiques > Partie 3 La correspondance > I • Le courrier : premier vecteur d’image

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II • Autres correspondances

Fiche pratique n° 1  La correspondance

 

A - L’enveloppe 

 

La suscription, reproduction des nom, prénom et fonction du destinataire, figure sur l’enveloppe. 

 

B - Le corps de la lettre 

 

1. Le logo 

 

Se place, a priori, dans la partie supérieure du papier à lettre. Sa forme, ainsi que son emplacement, dépendent de la charte graphique de la collectivité. 

 

L’alignement du corps de la lettre peut se faire à la française, plus classique, avec retrait de deux centimètres entre la marge et le début de la lettre ou en alignement sur la marge, à l’américaine, de plus en plus répandue. 

 

2. L’appel 

 

Se situe en début de phrase ou de lettre et correspond au titre officiel du destinataire par lequel l’expéditeur l’interpelle. Ne s’utilise qu’avec l’emploi de la deuxième personne du pluriel. Exemple : Monsieur (Madame) le Maire, 

 

3. Le traitement 

 

Il s’agit du titre donné à la personnalité à laquelle on s’adresse. Il se trouve dans le corps de la phrase ou de la lettre. Si l’adresse se fait à la troisième personne, seul le traitement aura cours et sera précédé de « Votre ». Exemple : Votre Excellence, pour un ambassadeur étranger. 

 

Le traitement ne s’emploie jamais à la place de l’appel. Privilégiez, pour un ambassadeur étranger « Comment allez-vous, Monsieur l’Ambassadeur ? » ou « Monsieur l’Ambassadeur, comment va Votre Excellence ? » et non « Comment allez-vous Excellence ? », erreur pourtant très répandue. 

 

4. La courtoisie 

 

Formule de politesse terminant la lettre, la formule de courtoisie est conditionnée par la formule d’appel utilisée en début de lettre : 

Veuillez croire, Monsieur (Madame) le Maire, à l’expression de ma parfaite considération. 

 

5. La réclame 

 

Indication, en tête de lettre, du nom et du titre du destinataire. Lorsque le corps de la lettre tient sur une page, elle peut se placer en bas à gauche. 

 

6. La souscription 

 

Est l’indication : 

- au-dessus de la signature, de la fonction de l’expéditeur ; 

- au-dessous de la signature, des nom et prénom de l’expéditeur. 

 


Logo  
Date 
 
 
Références 
 
 
Appel 
 
 
 
 
Traitement 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Courtoisie 
 
 
 
Signature 
+ tampon Marianne en superposé 
(pas obligatoire) 
Sainte-Aurore-du-Paradis, le (jour, mois, année
À droite, à 5 ou 6 cm du bord haut 
 

XX 
 
 
Monsieur le Maire, 
À 8 cm du bord gauche si alignement à la française, à 2 cm si à l’américaine, plus ou moins à la hauteur du premier tiers de la page. 
 

 
Début de la lettre 
Se calque sur l’alignement choisi 
 
..., vous (2e personne du pluriel)... 
 
Chaque nouveau paragraphe, s’aligne sur l’appel. 
 
 
 
 
Veuillez croire, Monsieur le Maire, à l’expression de ma parfaite considération. 
 
Fonction 
(le président du conseil général) 
 
Signature 
 
Prénom, nom du signataire 
Auguste Fort 
Adresse postale, coordonnées téléphoniques, adresse Internet…

 

Nathalie LOUX 

Synergie Communication 

 

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