Les agents situés à l’accueil des bâtiments territoriaux ont un rôle primordial. Ils sont véritablement à l’avant-garde du service public. Ils constituent en effet le premier contact humain avec l’administration. À ce titre, il paraît nécessaire d’installer à ce poste des agents « présentant bien », avenants… et bien informés.
L’accueil a aussi un rôle de sécurité qu’il faut concilier le mieux possible avec les impératifs de diffusion de l’information territoriale...