5. Devoir d’inventaire
Pour savoir où l’on va « mettre les pieds » avant de lancer un plan de communication, un état des lieux s’impose. Il sera différent selon qu’il s’agira d’élaborer une stratégie de communication d’ensemble, un plan de communication général annuel ou pluriannuel, ou une opération ponctuelle. Dans tous les cas, il faut connaître le « paysage », ses reliefs, ses acteurs, les personnes susceptibles de freiner le processus, de l’accélérer, de le faciliter ou de le rendre...