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Le plan d'action A3

Article du numéro 125 - 01 janvier 2011   - Réf. 127/C

Contrôle de gestion

Le plan d'action A3 (ou A3 Report) est un outil développé par Toyota pour travailler collectivement à la résolution de problèmes, en remontant aux causes « racines ». Véritable mode de management, il permet d'écouter ceux qui prennent rarement la parole et de clarifi er les responsabilités. Facile à comprendre et ne nécessitant ni formation particulière ni outils sophistiqués, il professionnalise des pratiques souvent laissées à l'initiative de quelques-uns et peu partagées.

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