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Action sociale : penser le pilotage, construire ses tableaux de bord

Numéro 880
Gérontologie, Management, Santé, Social

Un ouvrage de M Alain Ananos  et M Abdelkhalek Boukhatem
mars 2021
ISBN13 : 978-2-8186-1785-4
ISBN version numérique : 978-2-8186-1786-1
208 Pages
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Après vingt ans de construction de tableaux de bord de l'action sociale, la pandémie et ses effets interrogent sur la qualité et la pertinence de leurs usages. Comment et pourquoi évaluer et manager des politiques publiques d'action sociale ; dans quels buts ? Pour qui ? Comment organiser la gouvernance, comment et à qui rendre des comptes ?
Ni réponses, ni recettes, ni dogmes, mais une approche fondée sur des chemins territoriaux différents, des expériences, des erreurs, des rectifications reposant sur des valeurs et des convictions. L'ouvrage propose au lecteur de partager cette conviction humaniste et de contribuer à son tour à la mise en œuvre de tableaux de bord donnant un sens et conduisant sur le chemin du progrès social, de l'émancipation et de « résistance au new management public ». La détermination et la construction des indicateurs sont des éléments à apprécier pour se doter d'un tableau de bord efficace.
Du spéculatif à l'opératif, les auteurs ont voulu décliner, dans cette nouvelle édition, une étude de terrain à travers l'évaluation d'une politique sociale de la prise en charge de la dépendance des personnes âgées à leur domicile.

Partie 1
. Réflexion sur le management et l'action sociale

Chapitre I. Manager ou servir !

Chapitre II. La société intégrale et l'analyse des besoins

Chapitre III. Faut-il désobéir au New Management Public ?

Chapitre IV. Décider en raison, un impossible territorial ?

Partie 2
. Mise en œuvre des tableaux de bord

Chapitre I. L'évaluation, un outil stratégique au service d'un projet politique

Chapitre II. Organiser le changement

Chapitre III. Adaptation du service public aux besoins de l'environnement

Chapitre IV. Organisation générale d'un tableau de bord de l'action sociale

Chapitre V. Indices et indicateurs dans le TBAS

Partie 3
. Cas pratiques

Chapitre I. Transformation d'un nouveau périmètre d'action centré 
sur la relation usagers et l'action sociale

Éléments d'appropriation

Orientations et missions : pour une inclusion réussie

Processus clés : les prérequis nécessaires

Méthodologie employée

Chapitre II. Conduite d'une évaluation de la prise en charge des personnes âgées

Conduire l'évaluation d'une politique en direction des personnes âgées

Définitions et concepts de la dépendance

Modalités et étude pratique

Scénario modèle Coscevo

Intérêt managérial

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