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Plateforme d'appels : compétence et proximité au bout du fil

Article du numéro 100 - 06 juin 2008   - Réf. 84/F

Stratégie

Pour en finir avec les appels perdus dans le labyrinthe de leur réseau téléphonique et fournir aux usagers une réponse immédiate et personnalisée, des collectivités proposent un numéro d'appel unique. Une démarche qualité au service d'une relation de proximité.

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