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Fiche auteur

Mme Stéphanie Dordain

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La démarche qualité dans les collectivités territoriales

La démarche qualité dans les collectivités territoriales - 12/2004

Depuis quelques années, pour satisfaire aux demandes de plus en plus précises des administrés, les collectivités se sont lancées dans des « démarches qualité ».
Si le concept, importé du privé, a pu...