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Mme Stéphanie Dordain

Stéphanie Dordain est manager au sein du cabinet A2A Conseil et membre de la commission qualité du réseau EXCO depuis plus de 10 ans. Titulaire d'un diplôme de management de la qualité, elle est chargée de la mise en place de systèmes de management de la qualité dans les secteurs privé et public et au sein du réseau EXCO, qui comprend 2 200 personnes et plus de 100 implantations.

Ses ouvrages en ligne

Maîtriser le management de la qualité dans les collectivités territoriales

Maîtriser le management de la qualité dans les collectivités territoriales - 05/2015

L'amélioration de la qualité des services publics est, depuis les années 1980, une préoccupation des différents gouvernements français qui l'ont placée au coeur des réformes successives de l'État. Cet...

A lire

Les essentiels (BK) n° 331

La communication des petites collectivités territoriales - Contexte, enjeux et méthodes - n° 331

 

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