M Jean-Marie Reynaud

Jean-Marie REYNAUD est directeur général des services à la ville d'Aix-en-Provence. Ingénieur en chef territorial, il a œuvré durant de nombreuses années dans un cabinet conseil spécialiste d'organisation et de management des services publics, avant d'apporter son expertise méthodologique et des outils au sein de plusieurs grandes collectivités.

Ses ouvrages en ligne

Réaliser un guide de procédures : enjeux, méthode, outils - 05/2004 La performance et la qualité des services publics sont souvent liées à la formalisation des pratiques. Il est difficile de bien faire si l'on n'écrit pas ce que l'on fait : tel est l'enjeu du guide de...