Objectifs de la formation

- Maîtriser les règles de base du protocole
- Tout savoir sur l'organisation des réceptions et des cérémonies afin d'éviter les impairs
- Valoriser au mieux la vie publique des élus

Programme de la formation

Protocole et savoir vivre
Les préséances
Les préséances officielles et de de courtoisie
Les relations directes
Les appellations
Les grades militaires
La féminisation des noms de métier
Les présentations
Les autres règles du savoir vivre

La courtoisie téléphonique
On vous appelle
Vous appelez
Le téléphone portable

L'accueil physique
Une présentation impeccable
Le contact avec le public

Les réceptions
Les inaugurations et les vins d'honneur
Les invitations
La fiche navette
Le déroulé de l'inauguration
Le vin d'honneur

Les réceptions assises
Les buffets assis
Le choix des mets
Le casse-tête des plans de table
La mise en place
Le service

Protocole et savoir vivre au quotidien
L'accueil de délégations
Les délégations étrangères
Le président de la République
Le livre d'or

Les cérémonies patriotiques
Les dates
Le déroulement

Le pavoisement
Les cérémonies patriotiques
Pavoiser les bâtiments publics
La mise en berne

Les cadeaux

La correspondance
Les mentions obligatoires
Les formules d'appel
Les formules de politesse

Bien parler

Les dates et lieux de formation

Aide : Cliquez sur la date pour télécharger le bulletin d'inscription.

Les dates pour l'année 2012

• 07/03 à Paris
• 16/05 à Paris
• 06/06 à Paris
• 10/10 à Paris
• 03/12 à Lyon