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La Revue Européenne de Management du Sport est exclusivement « numérique ».

Un point complet sur l'actualité scientifique et le management du sport
Les dernières avancées théoriques et scientifiques portant sur l'ensemble des domaines du management du sport.
Des articles qui couvrent les champs scientifiques et professionnels de l'ensemble des secteurs de la gestion et de l'économie du sport.
Sous la rédaction en chef de Ludovic Martel, maître de conférences, UMR "Lieux, Identités, Espaces et Activités", Università di Corsica.

La difficile conversion à la qualité d'une société spécialisée dans la gestion déléguée de services « sports et loisirs » - Par Cédric RICHET et Bastien SOULÉ

Article du numéro 19 - 06 novembre 2007

Article

Désireuse de conquérir la confiance des collectivités locales et des usagers, une société spécialisée dans la
gestion déléguée de services « sports et loisirs » a choisi de se diriger vers une certification aux normes de
management de la qualité ISO 9000. L'obtention d'une telle valeur ajoutée implique en général la maîtrise préalable
des processus de l'organisation, ce qui signifie bien souvent la mise en oeuvre d'une démarche qualité, voire un
changement organisationnel. Ainsi, l'étude réalisée en élaborant un manuel qualité pour le compte de cette société
a révélé que des orientations nouvelles étaient pour elle effectivement nécessaires compte tenu des problèmes
internes et des enjeux spécifiques de la délégation de service public. La mise en place d'une véritable démarche
qualité fut cependant contrariée par un malentendu avec la direction et le personnel concernant le sens à donner à
cette action.

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