ACTUALITE

La RATP lance un observatoire des incivilités (02/07/2012)

Resquilleurs, Voyageurs hurlant au téléphone, qui bousculent les autres à la descente ou à la montée, ou qui mangent dans la rame ou le bus : la RATP s'attaque à ces incivilités qui pourrissent la vie de ses 11 millions de voyageurs par jour.

En créant l'Observatoire des incivilités, l'entreprise des transports parisiens s'est dotée d'un outil permettant d'inventorier une trentaine de mauvais comportements et de réveiller les consciences des voyageurs. « 97% des voyageurs interrogés déclarent avoir été témoin d'au moins une incivilité dans le mois écoulé », selon une étude TNS-Sofres pour la RATP d'avril 2012.

Dans le top 10 de cette étude, 86% de voyageurs disent avoir vu quelqu'un parler fort au téléphone, 83% ont vu un autre sauter par-dessus les tourniquets, 80% signalent un journal ou une revue sur un siège, 75% dénoncent la non-validation d'un titre de transport, ou 73% ont vu quelqu'un manger dans le métro ou le bus. Parmi d'autres comportements dénoncés: bousculades à la montée ou la descente du bus/de la rame, rester assis sur un strapontin en cas de forte affluence...

Cette initiative constitue, selon le PDG de la RATP Pierre Mongin, « une première au monde, personne ne l'a jamais fait dans des réseaux de transport ».

Source : AFP

>> toutes les actualités

Extrait de La quotidienne de Techni.Cités - N° 841 (02/07/2012)
Téléchargez le N° 841 - Archives - Vous abonner