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Article du numéro 34 - 08 décembre 2006
En obligeant les structures de l'économie sociale à mettre en place des outils qui ont pour but de remettre l'usager au c½ur des préoccupations, la loi du 2 janvier 2002 impose aux cadres de repenser leur vision de l'usager, de revoir leurs pratiques notamment par la formalisation d'outils écrits et structurants. Ce qui n'est pas sans incidence en terme de management. Tous les articles du numéro 34 |
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