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Guide des usages, du protocole et des relations publiques > Partie 6 Les discours > II • Réussir sa prise de parole  > F - Quand rien ne se passe comme prévu…

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II • Réussir sa prise de parole

F - Quand rien ne se passe comme prévu…

 

Si une question piège apparaît, et dont on ne connaît pas la réponse, la méthode doit être la suivante :

- Remercier l’interlocuteur pour sa question pertinente ;

Valorisation

- Noter, au mot près, la question et la relire ;

Compréhension

- Assurer l’interlocuteur d’une réponse sous 24 heures.

Considération

 

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