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L'accueil des publics difficiles N° 134 - 10/2006 Quand dit-on que l'accueil d'un public est « difficile » ? Qu'est-ce qui pousse des personnes à être dans des comportements violents ? Comment faire face à l'agressivité ? Comment anticiper et désamorcer... |
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La gestion externalisée des services publics locaux à caractère social N° 148 - 06/2007 Les services publics locaux à caractère social occupent une place prépondérante dans la gestion des collectivités territoriales, et pas uniquement aux plans juridique et budgétaire. Les aspects politiques... |

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