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GDF Suez accusé d'avoir des modes de facturation douteux (27/08/2010)

Vent de fronde auprès des abonnés au gaz, de plus en plus nombreux à se plaindre des pratiques contestables de GDF Suez en matière de facturation.

Le médiateur de l'énergie, saisi des litiges, remarque que les différends proviennent essentiellement des factures, établies sur des estimations de consommation gonflées par rapport à la consommation réelle des clients, l'éventuel trop-perçu n'étant remboursé qu'en fin d'année et de façon hasardeuse.
En outre, le géant de l'énergie est accusé d'appliquer à ses abonnés, sur douze mois, une hausse de tarif intervenue en cours d'année.
Des dysfonctionnements qu'espère régler Denis Merville, le médiateur de l'énergie, en généralisant un système de facturation basé sur la consommation réelle de gaz sur déclaration de l'abonné, ou en installant des compteurs intelligents transmettant les données d'emblée.

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Extrait de La quotidienne de Techni.Cités - N° 417 (27/08/2010)
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