Même si le téléphone tronque une bonne part des informations que nous aurions pu obtenir lors d’un vrai face à face (voir encadré), il laisse néanmoins transparaître quelques petits bruits alentours ou certains changements de voix. Il est ainsi aisé de se rendre compte si notre interlocuteur sourit en parlant car sa voix en est légèrement modifiée. De même, on s’aperçoit tôt ou tard du fait que notre correspondant fait tout autre chose que nous écouter. Il est donc essentiel...