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Management de l'intranet : un projet de changement organisationnel

Numéro 489 NTIC Un ouvrage de Mme Maryse Carmes  et M Didier Chauvin novembre 2007 ISBN13 : 978-2-35295-046-2 ISBN version numérique : 978-2-35295-263-3 84 Pages Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif) >> Téléchargez le sommaire (format pdf, 74.66 Ko) Téléchargez cet ouvrage (format pdf - 40 euros)

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« La norme, c'est le changement ! » C'est sur la base de ce postulat que les auteurs de ce livre envisagent un certain nombre de questionnements liés à la conception et la mise en œuvre d'un type de dispositif informationnel et communicationnel spécifique : l'« intranet ». Envisagé fondamentalement comme une « métaphore » de l'organisation, l'intranet met en jeu dans sa conception et son actualisation, des logiques complexes, parfois en tensions, mais dont il est important d'appréhender les enjeux.
Bien qu'envisagé sous divers angles (organisationnels, managériaux, ressources humaines, formation), le fil conducteur de ce livre est la nécessité d'avoir une « approche communicationnelle » de l'organisation et des dispositifs sociotechniques qui la structure. Managers d'interface, facilitateurs, responsables qualité, chargés de communication, chefs de projet : tous ces acteurs des organisations innovantes trouveront dans ce livre matière à questionnement et à renouvellement des points de vue.

Extrait du sommaire

1 « État de l'art » et pratiques
Les aires de contenus
Les aires fonctionnelles
Les équipes projets
Les pratiques des intranautes
2 Positionnements et typologies des intranets
Un dispositif « orienté client »
Un positionnement processus
Travail collaboratif et communautés organisationnelles
L'approche décisionnelle
Intranet et « gestion des connaissances » : repenser la relation savoir-action
3 Enjeux organisationnels et risques associésaux projets intranet
Les acteurs et leurs représentations
Des logiques en tension
L'analyse des situations et des pratiques
Accompagnement managérial et ingénierie de communication
4 Changement et apprentissage organisationnel
Quatre figures de l'intranet en interaction (rationnelle-normalisatrice - sociopolitique - sociocognitive - sociosymbolique)
Opportunités pour un « apprentissage organisationnel »
L'inscription dans la « logique compétence »
Conséquences sur les métiers : la recomposition des professionnalismes
Repenser les méthodologies de conception et de développement

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