Classeurs avec mise à jour

Le coût estimatif des mises à jour est de 12 € HT par mois

Liste des ouvrages disponibles

Diriger un office de tourisme

Numéro 22 Economie, Tourisme Un ouvrage de M Jean-Luc Boulin  et M Guy Castagné  et Mme Marie Cazaban  et M Pierre Croizet  et M Mathieu Daubon  et M Bernard Denis  et M Jacques Heldt  et M François Perroy  et M Rémi Planton décembre 2009 ISBN13 : 978-2-35295-007-3 CD-Rom 2 Tomes 564 Pages Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif) >> Téléchargez le sommaire (format pdf, 936.25 Ko)

169 €

L'office de tourisme n'est plus seulement un bureau d'information et d'animation pour les touristes en déplacement, il est aussi un nœud d'échanges entre élus et professionnels, un centre de formation et de mise en relation entre touristes et sites touristiques. Il est également pourvoyeur d'une dynamique qui, selon son dimensionnement, peut occuper un vaste espace allant de l'accueil à la commercialisation, en passant par l'observation économique, le conseil et la formation, la conception de produits touristiques...
De fait, le métier de directeur d'office de tourisme suppose des connaissances techniques poussées et variées. Il nécessite des compétences relationnelles fortes. En évolution permanente, en prise avec la réglementation, la gestion, l'économie touristique, les techniques d'accueil, d'information et de communication interne et externe, la fonction de directeur d'office de tourisme avait besoin d'un support technique régulièrement alimenté.
C'est l'objet de ce classeur à feuillets mobiles qui, nous l'espérons, vous permettra d'avancer dans votre métier. Nous avons voulu le construire de la manière la plus opérationnelle possible. Nous avons opté pour la présentation d'exemples concrets et pour l'apport d'informations fouillées.
Nous avons tenté d'adopter un ton proche de vos préoccupations. Toutes les réflexions d'actualité, du tourisme et en particulier du tourisme d'accueil, d'information, d'animation et de la promotion de l'économie locale, portées par les offices de tourisme et les syndicats d'initiative, ont guidé nos pas dans l'élaboration de ce premier classeur à mises à jour régulières qui vous est destiné.

Extrait du sommaire

1 L'office de tourisme, rôle et définition
Un metteur en scène de territoire
Les différentes formes juridiques de l'office de tourisme
Boîte à outils
2 Directeur d'office de tourisme, animateur de territoire
Le métier
La place du directeur
Le directeur d'office de tourisme demain
Boîte à outils
3 L'accueil
La fonction d'accueil
Une mission en pleine évolution
Boîte à outils
4 L'information
La fonction d'information
Boîte à outils : l'inventaire
Boîte à outils : la gestion et la diffusion
Boîte à outils : l'observation touristique
5 L'information du public et des professionnels
Les fondamentaux
Analyse et outils pour la maîtrise de l'activité
Les données de l'expertise
6 Marketing et communication : stratégie et actions
Les fondamentaux
Analyse et outils pour la maîtrise de l'activité
Les données de l'expertise
7 Les outils de gestion
Les fondamentaux
Analyse et outils pour la maîtrise de l'activité
Les données de l'expertise
8 Qualité interne et plan qualité station/territoire
Les fondamentaux
Analyse et outils pour la maîtrise de l'activité
Les données de l'expertise
9 L'échelle de l'office de tourisme : commune, intercommunalité ou pays ?
Les fondamentaux
Analyse et outils pour la maîtrise de l'activité
Les données de l'expertise

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