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Secrétaires de mairie : des outils pour gagner en efficacité

Numéro 12 Ressources Humaines / Statut Un ouvrage de M Joël Clérembaux août 2010 ISBN : 2-914726-91-0 ISBN version numérique : 978-2-35295-976-2 74 Pages Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif) >> Téléchargez le sommaire (format pdf, 126.69 Ko) Téléchargez cet ouvrage (format pdf - 10 euros)

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Être efficace, pour un(e) secrétaire de mairie, est aujourd'hui un véritable défi face à la multiplicité et à la complexité des missions qui lui incombent. Pour cela, il ne suffit pas d'être compétent(e) et d'avoir une certaine expérience professionnelle : il est indispensable de disposer d'outils permettant d'améliorer son efficacité. Cet ouvrage a été précisément conçu et réalisé afin de permettre aux secrétaires de mairie et aux élu(e)s de disposer d'outils pratiques et de repères théoriques.

Extrait du sommaire

1 Organiser
Apprendre à gérer son temps
Répondre aux différentes catégories de problèmes
Étudier les besoins réels des usagers
Classer les documents selon un plan rationnel
Caractériser les participants à une réunion
Organiser spatialement une réunion
Absorber les surcharges saisonnières de travail
2 Évaluer
Décrire l'organisation générale des services
Recenser et analyser les activités
Choisir les indicateurs d'activité des services
3 Agir
Préparer le planning de chaque action
Décrire les procédures par les procédogrammes
Choisir les indicateurs des tableaux de bord
Résoudre méthodiquement un problème
Vaincre la résistance au changement

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