Un message, qui va de l’émetteur au récepteur, subit une dépréciation très forte, qui va de 100 à 10.
Entre la réflexion de l’émetteur sur l’objet de sa prise de parole, et ce que le récepteur pourra effectivement transmettre à son entourage, l’écart est tellement important qu’il est indispensable de répéter au moins trois fois le cœur du message qui sera effectivement compris et mémorisé.
100 % … ce que l’émetteur souhaite dire
90 % … ce que...