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Guide des usages, du protocole et des relations publiques > Partie 3 La correspondance > I • Le courrier : premier vecteur d’image  > B - La forme des documents

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I • Le courrier : premier vecteur d’image

B - La forme des documents

 

Il n’est pas ici question de revenir sur les normes de présentation. On sait que celles-ci sont édictées pour faciliter la lisibilité du document. La présentation doit être aussi aérée que possible. Outre cette présentation matérielle, certains aspects formels importent.

 

Il est fréquent, dans l’administration ou certaines collectivités, d’écrire le nom, le titre et l’adresse du destinataire non pas en haut à droite comme dans les lettres commerciales, mais en bas de la feuille,...

1. La formule d’appel

2. La féminisation des noms de métiers, grades ou titres

3. Les formules de politesse

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