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L'expérience des commissions d'usagers, tentée en 2007 dans cinq départements français, va être étendue à l'ensemble du pays. Sous la responsabilité des préfectures et de l'Equipement, ces commissions devront permettre à chacun de relever et d'améliorer un défaut évident. Les usagers pourront contacter leur DDE par e-mail, courrier ou répondeur téléphonique. L'expérience du département de la Dordogne a permis de traiter trente cas sur un an, avec des constats d'usagers, parfois des signalements d'accidents. Douze propositions d'amélioration d'un secteur routier ont, au final, été formulées par cette commission d'usagers, dont cinq ont fait l'objet d'une modification effective. La mesure la plus spectaculaire a concerné des limitations de vitesse inappropriées sur l'autoroute A 36 dans le Doubs.

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