5. L’accompagnement de la recherche d’information
Le public vient de plus en plus rechercher de l’information dans les bibliothèques et attend parfois un accompagnement de la part des bibliothécaires. Les informations recherchées ne se trouvent pas nécessairement dans les catalogues des bibliothèques, mais souvent dans les « flux d’information » au milieu desquels les usagers ne sont pas toujours à l’aise (et pas certains de trouver l’information pertinente).
C’est pourquoi les « services questions réponses » fleurissent...