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Certification ISO9002 : l'exemple du centre aquatique d'Ancenis

Article du numéro 16 - 01 février 2000   - Réf. 02-15

La gestion des services des sports

Le centre aquatique Jean-Blanchet à Ancenis est le premier établis-sement aquatique de loisirs qui se soit enga-gé dans une démarche qualité aboutissant à une certification selon la norme ISO 9002. Cette fiche définit les enjeux d'une telle démarche et pré-sente les étapes nécessaires pour la mise en place du système, avant d'aboutir à la certification. Elle ouvre égale-ment des pistes sur la manière de faire vivre le sys-tème et les adaptations possibles

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