9. Évaluation des actions de communication
La question de l’évaluation se pose souvent à la fin d’une conduite de projet. C’est une erreur ! Toute évaluation, pour être efficace, doit être pensée avant la mise en œuvre du projet.
En fonction des objectifs à atteindre, l’exercice consiste à définir des indicateurs qui permettront de juger de la réussite ou de l’échec de l’action. Des indicateurs qui peuvent être quantitatifs ou qualitatifs : le nombre de participants, l’évolution du gaspillage de déchets...