consultation diriger un service de restauration municipale ou scolaire

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IV • Les données de l’expertise

B - La mise en place de la promotion interne et externe des actions réalisées et le développement d’un marketing de la fonction publique territoriale en direction des « usagers - citoyens - électeurs »

4. Priorité : répondre aux besoins des usagers-clients

 

Il est parfois essentiel de commencer par le « basique », ce qui est attendu en premier lieu par les usagers-clients : une communication pertinente pour l’adhésion, le menu, une bonne qualité d’accueil sur l’espace de restauration.

L’image du service sera jugée avant tout autre chose sur son service au quotidien. Ainsi la qualité de ces informations doit être pensée, soignée et réactive.

 

a) Communication d’appel à l’adhésion

 

S’il n’est pas encore usager-client, le public...

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