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La culture usager (2) : comment créer du lien par le développement du travail collaboratif ?

Article du numéro 216 - 15 février 2020   - Réf. 301/F

Finances

Plus que de simples bénéficiaires, les usagers des directions financières détiennent une expertise d'usage de l'action publique locale. Diffuser la culture usager et intégrer agents et élus à ces réflexions permet de créer du sens commun et d'assurer l'optimisation des processus financiers en vue d'une meilleure qualité de service public.

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