Lettre d'information du réseau tourisme

Edito

La crise va-t-elle faire baisser la qualité ?. (21/01/2009)

La qualité des sites et des prestations est au coeur des préoccupations dans le tourisme. Alors que le taux de départ en vacances des Français recule (voir l'étude du CREDOC sur Veille Info Tourisme) et que l'on ne sait pas très bien ce qui se passera sur le terrain des marchés étrangers en 2009, la question du maintien d'une bonne qualité des prestations touristiques mérite d'être posée. Si l'on pose l'équation dont les données sont a priori moins de clients, moins de dépenses, mais des exigences au moins stables, alors effectivement on se demande comment les professionnels du tourisme vont tenir leurs engagements qualitatifs sauf à moins de comprimer davantage leurs coûts de gestion. Mais la qualité a un prix quoi qu'il en soit. A voir dans les prochains mois. En tous les cas, Veille Info Tourisme vient de publier un article du journal britannique The Independent dans lequel le dirigeant de VisitBritain, l'organisme officiel du tourisme, s'attend à constater la perte de 50 000 emplois dans le secteur touristique britannique en raison d'une baisse attendue de la qualité des prestations hôtelières, déjà mal notées par les touristes étrangers et de la mauvaise image que ces derniers ont des Britanniques en tant qu'hôtes assez peu amènes. Des arguments concrets sont avancés : des économies seront forcément réalisées par les exploitants, tant dans la politique des RH que dans l'approvisionnement en...savon et serviettes... Intéressant point de vue à méditer pour cette quinzaine !

Extrait de Lettre d'information du réseau tourisme - N° 58 (26/01/2009)
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