8. Cibles et moyens
a) Les groupes cibles
Un message ne vaut que par la manière dont il est perçu par le public auquel il est destiné. On parle de « public cible ». Comment connaître un public cible de manière « opérationnelle » en termes de communication ? En déterminant ses attentes, ses contraintes, ses intérêts et ses craintes par rapport à l’action qui doit être communiquée.
Si l’on reprend l’exemple de la modification du plan de circulation : voir plus haut l’exemple cité dans : 4.b) Analyse d’impact, analyse de risque.
Deux premiers groupes cibles apparaissent, résultant de considérations purement géographiques :
- les personnes du quartier,...