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II • Diriger, manager

A - Stratégie et plan de communication : une approche méthodique

8. Cibles et moyens

 

a) Les groupes cibles

 

Un message ne vaut que par la manière dont il est perçu par le public auquel il est destiné. On parle de « public cible ». Comment connaître un public cible de manière « opérationnelle » en termes de communication ? En déterminant ses attentes, ses contraintes, ses intérêts et ses craintes par rapport à l’action qui doit être communiquée.

 

Si l’on reprend l’exemple de la modification du plan de circulation : voir plus haut l’exemple cité dans : 4.b) Analyse d’impact, analyse de risque.


 

Deux premiers groupes cibles apparaissent, résultant de considérations purement géographiques :

- les personnes du quartier,...

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