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I • Au cœur des relations institution-citoyen

B - Communiquer du sens (le faire comprendre, le faire partager, le faire agir)

La communication publique n’a évidemment pas pour seule fonction de faire connaître la vie de l’institution ou même du territoire qu’elle administre. Elle a désormais l’ambition de faire comprendre aux citoyens, et pas seulement aux plus avertis, le fonctionnement institutionnel. Élément indispensable de transparence, l’information ne suffit donc pas.

1. Au-delà de l’information « technique »

On pourrait être tenté de croire que, pour donner du sens, il suffit d’invoquer une raison technique ou une donnée administrative...

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