Les Key performance indicators (KPI) : bien plus que des indicateurs

Article du numéro 133 - 01 novembre 2011   - Réf. 132/C Contrôle de gestion Les KPI (indicateurs clé de performance) sont des indicateurs instantanés qui donnent une vision globale d'une activité ou d'une organisation à partir de mesures spécifiques et prédéfinies. Bien plus efficaces qu'un « simple » indicateur d'activité, ils servent à mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif. Associés à une stratégie par des techniques telles que le Balanced scorecard (BSC), ils tendent à se développer dans les collectivités territoriales. Envoyer cette page à un ami Tous les articles du numéro 133

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