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Réenchanter les lieux publics - L'expérience utilisateur comme levier d'attractivité

Numéro 878
Aménagement / Construction, Urbanisme

Un ouvrage de M Vincent Gollain
décembre 2020
ISBN13 : 978-2-8186-1777-9
ISBN version numérique : 978-2-8186-1778-6
164 Pages
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Omniprésents dans notre quotidien, nous passons tous du temps dans les lieux publics que ce soit dans un jardin, une rue, un quartier, un parc de loisirs, une zone d'activité... Or, il faut le constater, rares sont ceux que l'on peut qualifier de réussis c'est-à-dire qui nous enthousiasment voire même nous émeuvent.
Conçus trop souvent en silos, marqués par l'urbanisme de geste ou des considérations fonctionnelles, nombre de lieux publics sont devenus banaux et froids. Comment les réenchanter sans tomber dans la solution à la mode consistant à planter trois arbres maigrichons ou à installer des palettes pour faire « cool » ?
Ce livre propose une boîte à outils illustrée d'exemples pour générer de la convivialité et de l'attractivité sans tout raser. L'une des clés de réussite est la capacité à mobiliser les utilisateurs pour comprendre leurs usages, leurs problèmes et générer des solutions. Simple à dire, pas toujours facile à faire sans fil guide. En suivant les 6 étapes proposées vous trouverez les voies et moyens de développer le bien-être urbain et de transformer l'expérience vécue des citoyens. Et si demain, grâce à vous, le bonheur était de fréquenter vos lieux publics ?

design thinking marketing territorial - économie expérientielle - placemaking - nudge marketing - urbanisme tactique

Extrait du sommaire

1- Se Préparer

Choisir et découvrir le site

Se centrer sur l'humain

Organiser le mode projet

Mobiliser et engager les partenaires

2- Observer l'expérience des publics

Repères méthodologiques et outils d'observation

Comprendre l'expérience perçue avant la venue

Expertiser l'expérience vécue sur site

Analyser l'expérience mémorisée

Synthétiser le diagnostic

3- Générer des idées nouvelles

Repères méthodologiques et outils d'idéation

Les points clés de la phase d'idéation

Réenchanter le lieu public en s'appuyant sur IDEES

S'inspirer de bonnes pratiques

Lister des idées et solutions possibles

4- Définir la stratégie de réenchantement du site

Repères méthodologiques et outils

Construire une vision à long terme

Sélectionner les solutions à tester

Prototyper les réponses et solutions retenues

Exemples inspirants

5- Tester et ajuster la nouvelle expérience

Méthodes et techniques pour tester des solutions

Bâtir des partenariats pour pousser la transformation de l'expérience

Gérer les conflits d'usage

Finaliser la nouvelle expérience

6- Valoriser et entretenir l'expérience créée

Méthodes et techniques

Stratégie marketing

Réussir ses premiers pas

Maintenir et intensifier l'expérience proposée

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