Le travail des vendeurs d'articles de sport : la prescription de compétences relationnelles indicibles

Article du numéro 27 - 22 septembre 2010 Article À l'aune de diverses enquêtes menées auprès des distributeurs d'articles de sport (Décathlon, Go Sport, Intersport, Sport 2000, etc.), notre article se propose de caractériser l'influence de la structure du marché du commerce d'articles de sport et des tendances de consommation sur les modes d'organisation du travail en général et le recrutement des vendeurs d'articles de sport en particulier. Exposant les prescriptions relatives au travail quotidien des vendeurs et celles à l'oeuvre sur le terrain, cet article met en exergue l'importance des compétences relationnelles (souvent indicibles) et de la passion partagée du sport (entre les vendeurs et les clients). Il souligne d'une part le poids de la relation tissée par les vendeurs avec les clients (notamment en ce qu'elle est susceptible de précipiter l'acte d'achat) et, d'autre part, l'importance de la relation affective que tissent les vendeurs avec « leurs » produits. Envoyer cette page à un ami Tous les articles du numéro 27

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