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Transformation numérique des collectivités territoriales - Concevoir sa stratégie et mettre en oeuvre de nouveaux usages

Numéro 842
Administration générale, Aménagement / Construction, Intercommunalité

Un ouvrage de M Gérard Biard  et Mme Armelle Gilliard  et M Cédric Masera  et M Alexandre Seunes
novembre 2018
ISBN13 : 978-2-8186-1508-9
ISBN version numérique : 978-2-8186-1509-6
186 Pages
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Avec le numérique, une collectivité territoriale a l'opportunité de simplifier le parcours de ses usagers, d'offrir de nouvelles formes de participation citoyenne et de faciliter le quotidien des agents. Se transformer, c'est accepter de repenser ses manières de travailler et chercher à être le plus inclusif possible pour répondre à la diversité des besoins. La transformation passe par la conception d'usages répondant aux enjeux quotidiens des agents et des usagers du service public. C'est un travail collectif où se mêlent stratégie, gouvernance, organisation et enjeux techniques.
L'explosion de la quantité de données produites ouvre un nouveau champ de compétences au service des nouveaux usages : visualisation, ouverture, protection des données publiques... De nouveaux métiers et de nouveaux défis se dessinent pour les territoires et les politiques publiques elles-mêmes.
Les directions des systèmes d'information sont invitées à repenser leur rôle, pour partager la culture informatique au sein des collectivités et participer, avec les directions métiers, à l'innovation par le numérique. L'évolution des infrastructures vers plus d'agilité et d'ouverture apparaît comme un chantier nécessaire à l'accélération de la transformation.
Ce Dossier d'experts s'adresse à tous ceux qui souhaitent se familiariser avec ces enjeux et devenir acteurs de la transformation numérique de leur collectivité ou territoire. Il propose un panorama pédagogique de la thématique et des pistes d'actions pour accompagner les élus, directions générales et directions métiers dans la conception et le déploiement des usages numériques des collectivités, tant en interne que pour leurs usagers.

transformation numérique - transition numérique - transformation digitale - gouvernance des données

1 - L'impact des usages numériques
- Panorama des usages numériques pour les collectivités
- Gérer la relation au citoyen : la démarche de GRC de la collectivité
- Collaboratif : nouvelle manière de travailler au service de la transversalité
- Transformation des métiers de la fonction publique
2 - La gouvernance et l'organisation au coeur de la transformation
- Définir sa stratégie numérique
- La médiation et l'inclusion numériques
- Le schéma directeur et la gouvernance numérique : bonnes pratiques et enjeux pour la direction générale et les directions métiers
- Repenser sa manière de travailler : la réingénierie de processus
- Accompagner le changement, les cadres et la DRH dans l'accompagnement à la transition
3 - Transformer la fonction SI de la collectivité
- La fonction SI en réseau
- Repenser les projets « informatiques »
- La maîtrise d'ouvrage au coeur de la transformation
- Un nouveau rôle pour les DSI ?
4 - La culture des données et les données ouvertes (open data)
- Données informatiques, publiques, ouvertes, open data : comment s'y retrouver ?
- En quoi les acteurs publics sont-ils concernés par les données ouvertes ?
- Quels choix techniques pour mettre à disposition vos données ?
5 - Des architectures numériques préparant la transformation des usages
- Le concept du cloud et de l'usine numérique
- Urbaniser et industrialiser son SI
- Sécuriser son SI
- Méthodologie de mise en oeuvre d'une plateforme numérique territoriale

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