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Je prends mon poste d'agent d'accueil

Numéro 3
Administration générale, Ressources Humaines / Statut, Social

Un ouvrage de M Fabrice Anguenot  et M Joël Clérembaux  et Mme Marie-Laure Comard
mai 2016
ISBN13 : 978-2-8186-1091-6
116 Pages
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Acquérir, en 100 pages, un savoir-faire qui vous rendra directement opérationnel : rédigé dans un style synthétique, clair et direct, illustré d'exemples, enrichi de conseils et d'astuces d'experts, de cas pratiques et de quiz, Je prends mon poste d'agent d'accueil, dans la collection « Les 100 premiers jours », vous permettra d'aborder sereinement votre nouvelle fonction ou de perfectionner vos connaissances.
Véritable vade-mecum, ce livre décrit le métier, l'environnement professionnel, les principales missions, les qualités et connaissances professionnelles de l'agent d'accueil, ainsi que les outils utiles ou indispensables pour mener à bien ses tâches.
Rédigé par des professionnels des collectivités et du management, l'ouvrage traite de la prise de poste de l'agent d'accueil sous tous ses aspects :
- Les savoirs : rappel des concepts fondamentaux de la fonction publique, de la législation et de la réglementation.
- Les savoir-faire : des outils, des méthodes, de nombreux éléments concrets et des conseils très utiles pour répondre de façon pédagogique et claire aux questions que se pose l'agent et l'aider dans sa prise de fonction.
- Les savoir-être : les comportements adéquats, les qualités relationnelles et personnelles, le positionnement au sein d'une équipe, la création de l'émulation et de l'esprit d'équipe.
Un accompagnement indispensable dans votre prise de poste !

agent d'accueil

1 Connaître le cadre de l'action territoriale
- Le cadre institutionnel
- Les deux fonctions de l'administration locale
- Les modes de gestion des services publics
- Les moyens de l'action territoriale
2 Prendre ses fonctions
- Que recouvre la fonction de l'agent d'accueil ?
- Quel est le cadre d'emplois dans lequel l'agent d'accueil exerce son métier ?
- Quelles sont les tâches, les qualités et connaissances professionnelles à posséder ou acquérir ?
- La boîte à outils de l'agent d'accueil
3 Collaborer avec une nouvelle équipe
- Le savoir-être intégrant
- Premiers pas sur son nouveau poste
- La motivation
- La communication
- « Colorez » votre équipe
- Comment manager ?

Les 100 premiers jours (PJ)

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