9. La « mise en espace » des nouveaux services
Les services numériques, au même titre que les autres services, appellent une mise en scène, une mise en espace ; ce n’est pas parce qu’un service est dit « virtuel » et « immatériel » qu’il ne nécessite pas une ambiance, un mobilier, une présentation…
Mettre en scène le numérique, c’est un moyen de le rendre visible, mais c’est aussi tout simplement tenir compte de sa réalité : le numérique se met en scène lui-même, en créant des objets qui nécessitent des...