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Le nouveau guide de la communication interne - Analyse, méthode et nouveaux outils pour les collectivités territoriales

Numéro 725
Communication

Un ouvrage de M Paul Constans  et M Fabrice Jobard
juin 2012
ISBN13 : 978-2-8186-0364-2
ISBN version numérique : 978-2-8186-0365-9
98 Pages
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La communication interne est l'objet de toutes les attentions pour accompagner la réforme des collectivités, expliquer les nouvelles missions des agents, renforcer la cohésion de l'entité territoriale ou répondre au mal-être au travail.
Tout est mis en oeuvre pour construire une politique de communication interne qui ne soit ni un alibi ni de la propagande : nouvelle organisation plus consensuelle et collective, nouveaux outils plus réactifs et participatifs, véritable stratégie et budget conséquent.
Du simple tableau d'affichage au journal interne en passant par un intranet, tous ces supports sont les éléments constitutifs d'une politique de communication interne.
La communication interne est aussi conçue pour répondre aux différentes crises - accident ou dysfonctionnement grave - qui peuvent ébranler durablement le fonctionnement d'une collectivité.
Face au trop-plein d'information et à la place prépondérante des technologies de l'information, le rôle de la communication interne se trouve renforcé et valorisé. Comment ? C'est tout l'objet de ce Dossier d'expert, outil pratique d'aide à la réflexion et à la mise en oeuvre pour l'actualisation ou la construction d'une stratégie de communication interne attractive.

communication interne - mal-être au travail - communication de crise - journal interne - intranet

1 La communication dans toutes ses dimensions
- Les missions de la communication territoriale
- Les spécificités de la communication interne
- Complexité des modes de communication à l'interne
2 Le nouveau rôle de la communication interne
- Une dynamique qui accompagne la réforme des collectivités
- Qui a la légitimité pour piloter la communication interne ?
- Organiser, planifier et maîtriser les techniques
3 Le plan de communication interne
- Tenir compte de l'existant
- Définir les problèmes pour identifier les cibles et choisir les outils
- Organiser sur la durée et construire un budget
- Vérifier l'efficacité de la stratégie
4 Les outils au service de la communication interne
- Supports ponctuels ou factuels
- Réseau de correspondants internes
- Création d'un journal interne
- Les événements internes à la collectivité
- L'Intranet : nouveau support phare
- Audiovisuel et réseau social interne
5 La communication interne dans la crise
- Anticiper pour réagir à une crise éventuelle
- La communication interne face aux crises externes
- Communication interne et mal-être au travail

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