Une analyse de la relation satisfaction-fidélité et de ses effets modérateurs dans les services sportifs. L'exemple des pratiques de forme

Article du numéro 23 - 14 octobre 2008 Article Cette recherche avait pour objectif de tester l'influence de variables modératrices de la relation satisfaction - fidélité dans les services sportifs. Une étude empirique réalisée sur les services sportifs dans le secteur des pratiques de forme nous a permis de mettre en évidence le rôle modérateur joué par le genre, l'âge, l'ancienneté dans la structure et l'implication dans l'activité physique et sportive. Ces variables modératrices constituent des pistes de segmentation des publics pour les responsables de structure de pratique sportive engagés dans une démarche de fidélisation. Envoyer cette page à un ami Tous les articles du numéro 23

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