La certification ISO d'une collectivité (2) : les conditions de réussite et les arguments

Article du numéro 97 - 28 mars 2008   - Réf. 72-09 Gestion - Management Après avoir évoqué, dans la première fiche, les principales motivations de la certification de la collectivité, la présente fiche a pour but de préciser certaines conditions nécessaires à la réussite de cette certification, avant de répondre aux principales objections à la mise en place de la démarche. Elle sera suivie par une dernière fiche, détaillant à la fois les vingt éléments de la démarche pour un service particulier et un exemple dans une collectivité de grande taille. Envoyer cette page à un ami Tous les articles du numéro 97

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